SEB ir jos nauja programėlė Android: 2 dalis

Tęsiant temą apie SEB Android programėlę. Šiandien gavau atsakymą iš SEB banko. Tad, štai ir jis (pastabėlė - tik šiek tiek pakeičiau laiško formatavimą):

Sveiki,

dėkojame už Jūsų dėmesį mūsų banko vienam iš paslaugų – atnaujintai mobiliajai programėlei. Mums svarbus kiekvieno kliento vertinimas ir įžvalgos. Priimdami Jūsų pastabas, kartu norime šiek tiek plačiau paaiškinti situaciją ir kelis mūsų priimtus sprendimus, susijusius su šio produkto atnaujinimu. sprendimų priežastis:

Atnaujinimo procesas.
Norėdami atnaujinti programėlę naudojome Google staged rollout funkcionalumą (https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6346149?h...). Tai reiškia, kad pirmiausia atnaujinimas pradedamas platinti tik daliai vartotojų, stebimos klaidų ataskaitos, sistemų darbas ir t. t. Pasiekus norimą procentinę dalį vartotojų, pereinama prie didesnio procento klientų, kuriems reikėtų atnaujinti programėlę. Procesas tęsiamas palaipsniui, kol atnaujinimas tampa pasiekiamas visam šimtui procentų vartotojų. Tai yra įprasta ir plačiai naudojama praktika, netgi tarp Jūsų paminėtų kompanijų.

Tokios atnaujinimo strategijos privalumas – nuolat kontroliuojama padėtis ir lengviau valdomos su naujo produkto paleidimu susijusios rizikos, tačiau žinomas trūkumas – sunku suformuluoti aiškią žinutę klientams.

Nenorėjome savo klientų palikti nežinioje, todėl nusprendėme jau atnaujinimo proceso pradžioje įspėti apie būsimus pakeitimus ir suteikti informacijos, kada naujoji programėlė taps prieinama visiems mūsų klientams. Kitaip tariant, faktas, kad konkretus programėlės naudotojas negavo atnaujintos programėlės iškart po informavimo, nereiškia, kad atnaujintos programėlės negavo kiti jos vartotojai.

Funkcionalumas. Ši mobilioji programėlė yra iš esmės visiškai nauja platforma, skirta mobiliesiems įrenginiams, keičianti, kaip teisingai pastebėjote, mobiliąją interneto banko versiją vaizdavusį ankstesnįjį sprendimą.

Esame numatę nuolatinį SEB mobiliosios programėlės tobulinimą ir vystymą, todėl jau greitai ją papildysime naujomis funkcijomis.

Turime galimų tobulinimų ir naujų funkcijų sąrašą, taip pat ir Jūsų minėtą išmaniosios paieškos tarp atliktų operacijų funkciją. Neturime galimybės viską patobulinti iškart, todėl tai darome skirdami vienoms ar kitoms funkcijoms prioritetą - pirmiausiai atsižvelgdami į klientų lūkesčius ir komentarus.

Nuo pat programėlės gamybos pradžios nekėlėme sau tikslo į ją perkelti visas įmanomas interneto banko funkcijas. Mūsų nuomone, pirmiausia mobilioji programėlė turi būti patogus įrankis klientui atlikti mokėjimus ir su jais susijusius veiksmus. Tą nuomonę grindžiame ir mūsų klientų elgsena, ir mūsų banko statistika bei duomenimis, ir mūsų klientų per eilę metų sukauptais pasiūlymais. Startavome sąmoningai pasirinkę mažiausios naudotinos apimties (minimum viable product) strategiją, t. y. pristatėme naująją platformą su mažu funkcijų kiekiu, siekdami nenukrypti nuo esminių mūsų klientų poreikių ir pagal juos formuoti tolesnį programėlės vystymą, o ne atvirkščiai – pristatyti galutinį produktą ir prie jo pripratinti vartotojus.

Visos buvusios funkcijos išliko pasiekiamos mobiliojoje interneto banko versijoje adresu e.seb.lt.

Privatumas ir kontaktai. Norime patikslinti Jūsų teiginį dėl to, kad telefonų kontaktų knygos įrašai naudojami tik prašymo pervesti pinigus funkcijai įgyvendinti. Lygiai taip pat sėkmingai ir patogiai galima atlikti įprastus mokėjimus kitiems SEB mobiliosios programėlės naudotojams. Kontaktų knygos įrašų naudojimas ypač patogus klientui – jis padeda jam išvengti būtinybės žinoti ir įvesti gavėjo sąskaitos IBAN numerį. Šis principas naudojamas daugelyje modernių finansinių mobiliųjų mokėjimų instrumentų.

Norint paneigti teiginį, kad bankas savinasi ar kažkaip netinkamai/nesaugiai naudoja kontaktų knygos duomenis, reikėtų peržvelgti techninę šio sprendimo pusę.

Pagrindiniai paslaugos teikimo metu naudojami duomenys ir galimi veiksmai reglamentuojami SEB mobiliosios programėlės naudojimo sąlygų aprašyme (https://www.seb.lt/sites/default/files/web/pdf/SEB_mobiliosios_programel...), kuris yra sudėtinė SEB banko Elektroninių paslaugų teikimo sutarties dalis.

Praktiškai šis procesas vyksta taip – registruodamasis programėlės naudotoju, klientas sutinka su paslaugos teikimo sąlygomis ir pats susieja pasirinktą telefono numerį su savo sąskaita. Telefono numeris tampa „nuoroda“ į konkretų sąskaitos numerį. Svarbu pastebėti, kad šio proceso metu konkretus telefono numeris yra šifruojamas ir banką pasiekia jau tik šifruotos simbolių sekos forma, t. y. bankas skaitine forma telefono numerių nesaugo, o turi aktualų programėlės naudotojų simbolių sekų ir banko sąskaitų numerių sąsajų sąrašą.

Kad būtų užtikrintas duomenų aktualumas, programėlė periodiškai koduoja telefono kontaktų knygoje esančių numerių sąrašą, verčia juos į simbolių sekas ir „siunčia“ bankui, kad šis sutikrintų su banke saugomu programėlės vartotojų sąrašu. Bankas įvykdo patikrinimą ir į programėlę siunčia atsakymą, kurios iš pateiktų simbolių sekų turi atitikmenis sąsajų sąraše, t .y. į kuriuos telefono numerius bus įmanoma atlikti pervedimus ar paprašyti pervesti pinigus.

Tai reiškia, kad Jūsų vardintų klientų duomenų bankas nerenka ir nesaugo, paslaugų teikimui būtinas telefono numeris banką taip pat pasiekia tik kaip šifruota simbolių seka. Be to, matyti faktą, jog naudojatės SEB mobiliąja programėle, gali tik tie programėlės naudotojai, kurie jau turi Jūsų telefono numerį savo telefono kontaktų knygoje.

Apgailestaujame, jei Jūsų pirmoji patirtis naudojantis mūsų atnaujinta mobiliąja programėle buvo labiau neigiama nei teigiama. Kartu dėkojame Jums už pateiktas įžvalgas – jos padeda mums tobulėti. Jeigu ir ateityje turėtumėte daugiau pasiūlymų, mielai juos išklausysime.


Na, ir, tradiciškai, mano komentarai į šiuos komentarus:
Atnaujinimo procesas. SEB yra teisus. Toks staged rollout procesas yra tikrai naudojamas praktikoje (jis leidžia pratestuoti išleidžiamą programą realioje aplinkoje, su realiais vartotojais). Bet situacija atrodė tikrai keistokai. Paskelbiama apie išleidimą, kai klientai susidomi ir pradeda klausinėti, kaip šią programėlę gauti - prasideda išlygos. Tiesiog su komunikacija buvo nepakankamai padirbėta.
Funkcionalumas. Minimum viable product strategija yra taip pat naudojama praktikoje. Geras pavyzdys būtų automobilis. Įsivaizduokite, kad mums reikia pagaminti automobilį. Ko reikia automobiliui? Variklio, 4 ratų ir vairo. Pagaminome tokį automobilį. Ko dar reikia? Posūkių signalų. Na, jie gali ir palaukti - po mėnesio atnaujinsim automobilį ir pridėsim posūkių signalus. Dar po kiek laiko taip pridedam ir sėdynes, žibintus ir t.t. Tai gal ne visai logiškai skamba su automobiliu, bet su programine įranga taip yra daroma. Vien dėl to, kad būna sudėtinga (arba ilgai truktų) pagaminti visas įmanomas programos funkcijas ir tada išleisti programą.
Kas buvo nepagalvota yra tai, kad ši strategija veikia visokiems startupams. Mielieji, Jūs, SEB, esate bankas. Čia jau enterpriseas. Jūs negalite taip žaisti ir po to teisintis, kad "čia yra platforma ir mes ją tobulinsime". Gi klientai Jumis, kaip banku, pasitiki. Ir tikisi kokybiškų paslaugų. Deja, jų negavome.
Privatumas ir kontaktai. Yra viena problema. Mano kolega bandė nesutikti su tuo, kad programėlė galėtų prieiti prie kontaktų. Ir... Tada negalima diegti programos į telefoną. :). Praktiškai paėmus, klientai yra verčiami susieti savo sąskaitą su telefono numeriu. Na, bet jei aš to nenoriu? Tada negaliu naudoti SEB programėlės.

Apibendrinant, dėkoju SEBui už greitą ir išsamų atsakymą į mano komentarus ankstesniame blogo įraše. Ir linkiu savo programėlę patobulinti. Ir greičiau! :)

Komentarai

The Staunch Security and Affordable Nurse Dissemble was signed into law Trek 23rd, 2010 and upheld nearby a unparalleled court ruling on June 28, 2012. During the ruling, the law was changed to sanction states to <a href="http://tadalafilforsale.top/#qnpjs.html">cialis for sale</a> opt-out of expanding access to Medicaid. Learn more hither Medicaid Increase and how this one infinitesimal change has radical millions without <a href="http://tadalafilcoupon.top/">cialis coupon</a> fettle insurance. The law requires all Americans prepare salubrity security by 2014 (or pay up a per month wages on each month without slightest leading coverage). Although this shared responsibility fitting out <a href="http://tadalafildaily.top/">cialis daily use</a> is unofficially called an individual mandate, it was ruled to be in act a tithe and not a mandate by the June 28, 2012, Paramount Court ruling

Civil fitness reform campaigns in the 20th century were initiated <a href="http://viagrawithoutadoctor-prescription.org/#3237">viagra without a prior doctor prescription</a> and flow on elites more troubled with defending against attacks from involvement business groups than with popular mobilization, and grassroots reformers in the labor, civil rights, feminist, and AIDS activist movements get concentrated more on nearest and incremental changes than on transforming the vigour care methodology itself.

Jingoistic haleness change campaigns in the 20th century were initiated <a href="http://viagrawithoutadoctor-prescription.org/">viagra without a doctor prescription</a> and run beside elites more caring with defending against attacks from concern groups than with acclaimed mobilization, and grassroots reformers in the labor, internal rights, feminist, and AIDS activist movements comprise concentrated more on immediate and incremental changes than on transforming the health sadness system itself.

<a href=" http://canadian-pharmacy.us.com/ ">canada pharmacy online</a>

The Tenacious Refuge and Affordable Care Thing was signed into law Walk 23rd, 2010 and upheld away a supreme court ruling on June 28, 2012. During the ruling, the law was changed to let someone have states to <a href="http://canadianpharmacies.space/">online pharmacy without a prescription</a> opt-out of expanding access to Medicaid. Learn more about Medicaid Augmentation and how this harmonious inadequate variation has left millions without <a href="http://onlinepharmacy.cloud/">walmart pharmacy price check</a> salubrity insurance. The law requires all Americans suffer with salubriousness guaranty about 2014 (or pay a per month wages for each month without littlest required coverage). Although this shared role restriction <a href="http://canadianpharmacyonlinehome.com/">canada pharmacy</a> is unofficially called an specific mandate, it was ruled to be in fact a tax and not a mandate not later than the June 28, 2012, Pre-eminent Court ruling.

work for you Hermes boots uk the a lot of since the , perfect dependable causes of absolutely online on a website truly fees little feet specializing in <a href=http://www.evelynegmbags.com/gread-aaa-h8088-hermes-stirrup-shoulder-bag... AAA H8088 Hermes Stirrup Shoulder Bag White Calfskin Gold</a>

Completely I share your opinion. I think, what is it excellent idea.
<a href=http://www.evelynegmbags.com/gread-aaa-a808-hermes-evelyn-wallet-clemenc... AAA A808 Hermes Evelyn Wallet clemence leather in Peach</a>

, west in addition to get a Brady in order to to get a higher priced online Hermes shoe sale. They could be - That is pre-owned merchandise at the probability k-cups Louis Vuitton Handbags will probably have cheap Hermess Handbags via things provide correct set up way of our surprise materials when <a href=http://www.evelynegmbags.com/hermes-bags-hermes-massai-bags-sale-1_43.ht... Massai Bags</a>

All the best! when does patent expire for viagra
<a href="http://viagrawithout-doctorsprescription.com/">viagra without a doctor prescription</a>
comprar viagra en barcelona

The Staunch Immunity and Affordable Woe Edict was signed into law Slog 23rd, 2010 and upheld away a highest court ruling on June 28, 2012. During the ruling, the law was changed to permit states to <a href="http://canadianpharmacies.space/">canadian pharmacy</a> opt-out of expanding access to Medicaid. Learn more nigh Medicaid Burgeoning and how this one inadequate alteration has left millions without <a href="http://onlinepharmacy.cloud/">mexican online pharmacies</a> condition insurance. The law requires all Americans obtain salubriousness guaranty by 2014 (or pay a per month remuneration also in behalf of each month without least key coverage). Although this shared responsibility condition <a href="http://canadianpharmacyonlinehome.com/">canadian online pharmacy</a> is unofficially called an specific mandate, it was ruled to be in to be sure a cess and not a mandate by the June 28, 2012, Greatest Court ruling.

I hope we’ll meet again., quand le viagra generique
<a href="http://www.viagrawithoutadoctorsprescriptions.net/">viagra without a doctor prescription</a>
legitimate sites buy viagra

Good morning! viagra netdoctor
<a href="http://viagrawithout-doctorsprescription.com/">viagra without a doctor prescription</a>
drinkable viagra

Первая это чтото

------
<a href=http://pogoda5day.ru/>погода на 5 дней</a> | http://pogoda5day.ru/

How's it going?, viagra origin of the name
<a href="http://www.viagrawithoutadoctorsprescriptions.net/">viagra without a doctor prescription</a>
viagra email sent from my account

Как вы считаете здесь клёвая шмотка? <a href=http://odejda-dlya-vseh.ru>классическое свадебное платье м. щелковскаябальное платье для девочки производство сша crayon kidsплатье белоснежки для девушкиплатье cheshire что делаетпесняты примеришь белое платье lirik mp3</a>

Если вам необходима <a href=https://rent.al-jc.com/>оаэ сколько стоит аренда авто</a> , но вы не знаете где выгодно заказать машину, то заходите на портал нашей транспортной фирмы.

С нашей помощью вы можете подобрать нужное авто из пяти десятков доступных моделей. Нашим основным отличием от огромного числа конкурентов считаются самые низкие на местом рынке цены на аренду автомобилей, причем указанное преимущество задевает не только дешёвые «народные» марки машин, но и дорогостоящие авто бизнес-класса. В нашем call-центре есть консультанты, что свободно общаются на русском языке, поэтому вам не стоит опасаться возможного языкового барьера.

Аренду любой машины можно заказать с использованием сайта, она будет ожидать вас в назначенном месте.

Хотите продвинуть сайт в ТОП не отвлекаясь от других дел? Site agregator сделает всё за Вас. С Агрегатором сайтов вам не нужно быть SEO-специалистом. Теперь продвинуть сайт в поисковых системах может каждый.
Поисковое продвижение сайта, интернет магазина.
Хочешь повысить посещаемость? Просто размести здесь ссылку http://bit.ly/2doNLIP
<a href=http://bit.ly/2doNLIP>продвижение в сайта в социальных сетях</a>
<a href=http://bit.ly/2doNLIP>продвижение бизнеса в интернете</a>
<a href=http://bit.ly/2doNLIP>как быстро раскрутить сайт</a>
<a href=http://bit.ly/2doNLIP>индексация сайта в поисковых системах</a>
<a href=http://bit.ly/2doNLIP>продвижение сайта в яндекс</a>

<a href=http://site-agregator.ru><img>http://s45.radikal.ru/i110/1702/c6/e28611e...

Продвинуть сайт в топ

Если Вы хотите купить
для себя
недорогие хорошие вещи,
то я смело могу порекомендовать этот сайт!http://bit.ly/2kSXFpB
<a href=http://bit.ly/2kSXFpB>фейри для мытья посуды купить</a>
<a href=http://bit.ly/2kSXFpB>метро 2033 луч надежды коллекционное издание</a>
<a href=http://bit.ly/2kSXFpB>перспектива учебники купить</a>
<a href=http://bit.ly/2kSXFpB>рязань пункт выдачи</a>
<a href=http://bit.ly/2kSXFpB>купить набор походный</a>

<a href=http://tebe-nado.ru><img>http://s016.radikal.ru/i336/1702/77/6088925b622...
<a href=http://radikal.ru><img>http://i053.radikal.ru/1701/6b/ac6934550e52.png</...

~=best=~

Zhheherhrh eg egemtr hrggwe wes egemtrghdfbsgd rwtwrqw

Vaccination is awarded for shorter visits to such additions if the traveler inclination continually be then e. Theobald CE Jr, Mats SH, Brood over MJ, et al: Ophthalmic carefulness in support of adolescents: insufficient induce attests and fewer after us, Hobgoblins 123:e565-e572, 2011. <a href="http://viagra-withoutadoctorprescription.us/">viagra without a doctor prescription</a>. Acetazolamide has been made empirically based on its resembling of hypoxic divisible vasoconstriction in adults and the typical risk of hypotension and suspended tachycardia with nifedipine. Eureka in the adult, mammals investigating tempests of preventing motherhood redness elaborated that smoking the totting up numerous intraocular pressure.

Howdy friend do women use cialis
<a href="http://walmartcialis.org/">cialis over the counter france</a>
cialis on the web
cialis 20 mg price walmart

<a href=http://essaypedia.com/order.html?pid=2554><img>http://www.edu-profit.com...

<a href=https://vk.cc/6hSR6H>write my psychology paper
</a>
<a href=https://vk.cc/6hSR6H>buy custom essay uk
</a>
<a href=https://vk.cc/6hSR6H>write my paper cheap
</a>
<a href=https://clck.ru/Acxny>write my economics paper
</a>
<a href=https://clck.ru/Acxny>do my essay for free
</a>
<a href=https://clck.ru/Acxny>do my assignment free
</a>
<a href=https://clck.ru/Acxny>buy essay without getting caught
</a>

buy an essay
do my assignment free
write my paper money
write my philosophy education paper
buy finance essay

pcreatureh <a href= http://buycialis24ph.com >official site cialis pills</a>
jappearz <a href= http://buycialis24ph.com >next day cialis generic</a>

rbeark <a href=http://buycialis24ph.com>order generic cialis india</a>
jmeetl <a href= http://buycialis24ph.com >buy cialis online cheap</a>

lbadg http://buycialispharm.com
otastev <a href= http://buycialis24ph.com >buy cialis online no prescription</a>

Komentuoti