SEB ir jos nauja programėlė Android: 2 dalis

Tęsiant temą apie SEB Android programėlę. Šiandien gavau atsakymą iš SEB banko. Tad, štai ir jis (pastabėlė - tik šiek tiek pakeičiau laiško formatavimą):

Sveiki,

dėkojame už Jūsų dėmesį mūsų banko vienam iš paslaugų – atnaujintai mobiliajai programėlei. Mums svarbus kiekvieno kliento vertinimas ir įžvalgos. Priimdami Jūsų pastabas, kartu norime šiek tiek plačiau paaiškinti situaciją ir kelis mūsų priimtus sprendimus, susijusius su šio produkto atnaujinimu. sprendimų priežastis:

Atnaujinimo procesas.
Norėdami atnaujinti programėlę naudojome Google staged rollout funkcionalumą (https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6346149?h...). Tai reiškia, kad pirmiausia atnaujinimas pradedamas platinti tik daliai vartotojų, stebimos klaidų ataskaitos, sistemų darbas ir t. t. Pasiekus norimą procentinę dalį vartotojų, pereinama prie didesnio procento klientų, kuriems reikėtų atnaujinti programėlę. Procesas tęsiamas palaipsniui, kol atnaujinimas tampa pasiekiamas visam šimtui procentų vartotojų. Tai yra įprasta ir plačiai naudojama praktika, netgi tarp Jūsų paminėtų kompanijų.

Tokios atnaujinimo strategijos privalumas – nuolat kontroliuojama padėtis ir lengviau valdomos su naujo produkto paleidimu susijusios rizikos, tačiau žinomas trūkumas – sunku suformuluoti aiškią žinutę klientams.

Nenorėjome savo klientų palikti nežinioje, todėl nusprendėme jau atnaujinimo proceso pradžioje įspėti apie būsimus pakeitimus ir suteikti informacijos, kada naujoji programėlė taps prieinama visiems mūsų klientams. Kitaip tariant, faktas, kad konkretus programėlės naudotojas negavo atnaujintos programėlės iškart po informavimo, nereiškia, kad atnaujintos programėlės negavo kiti jos vartotojai.

Funkcionalumas. Ši mobilioji programėlė yra iš esmės visiškai nauja platforma, skirta mobiliesiems įrenginiams, keičianti, kaip teisingai pastebėjote, mobiliąją interneto banko versiją vaizdavusį ankstesnįjį sprendimą.

Esame numatę nuolatinį SEB mobiliosios programėlės tobulinimą ir vystymą, todėl jau greitai ją papildysime naujomis funkcijomis.

Turime galimų tobulinimų ir naujų funkcijų sąrašą, taip pat ir Jūsų minėtą išmaniosios paieškos tarp atliktų operacijų funkciją. Neturime galimybės viską patobulinti iškart, todėl tai darome skirdami vienoms ar kitoms funkcijoms prioritetą - pirmiausiai atsižvelgdami į klientų lūkesčius ir komentarus.

Nuo pat programėlės gamybos pradžios nekėlėme sau tikslo į ją perkelti visas įmanomas interneto banko funkcijas. Mūsų nuomone, pirmiausia mobilioji programėlė turi būti patogus įrankis klientui atlikti mokėjimus ir su jais susijusius veiksmus. Tą nuomonę grindžiame ir mūsų klientų elgsena, ir mūsų banko statistika bei duomenimis, ir mūsų klientų per eilę metų sukauptais pasiūlymais. Startavome sąmoningai pasirinkę mažiausios naudotinos apimties (minimum viable product) strategiją, t. y. pristatėme naująją platformą su mažu funkcijų kiekiu, siekdami nenukrypti nuo esminių mūsų klientų poreikių ir pagal juos formuoti tolesnį programėlės vystymą, o ne atvirkščiai – pristatyti galutinį produktą ir prie jo pripratinti vartotojus.

Visos buvusios funkcijos išliko pasiekiamos mobiliojoje interneto banko versijoje adresu e.seb.lt.

Privatumas ir kontaktai. Norime patikslinti Jūsų teiginį dėl to, kad telefonų kontaktų knygos įrašai naudojami tik prašymo pervesti pinigus funkcijai įgyvendinti. Lygiai taip pat sėkmingai ir patogiai galima atlikti įprastus mokėjimus kitiems SEB mobiliosios programėlės naudotojams. Kontaktų knygos įrašų naudojimas ypač patogus klientui – jis padeda jam išvengti būtinybės žinoti ir įvesti gavėjo sąskaitos IBAN numerį. Šis principas naudojamas daugelyje modernių finansinių mobiliųjų mokėjimų instrumentų.

Norint paneigti teiginį, kad bankas savinasi ar kažkaip netinkamai/nesaugiai naudoja kontaktų knygos duomenis, reikėtų peržvelgti techninę šio sprendimo pusę.

Pagrindiniai paslaugos teikimo metu naudojami duomenys ir galimi veiksmai reglamentuojami SEB mobiliosios programėlės naudojimo sąlygų aprašyme (https://www.seb.lt/sites/default/files/web/pdf/SEB_mobiliosios_programel...), kuris yra sudėtinė SEB banko Elektroninių paslaugų teikimo sutarties dalis.

Praktiškai šis procesas vyksta taip – registruodamasis programėlės naudotoju, klientas sutinka su paslaugos teikimo sąlygomis ir pats susieja pasirinktą telefono numerį su savo sąskaita. Telefono numeris tampa „nuoroda“ į konkretų sąskaitos numerį. Svarbu pastebėti, kad šio proceso metu konkretus telefono numeris yra šifruojamas ir banką pasiekia jau tik šifruotos simbolių sekos forma, t. y. bankas skaitine forma telefono numerių nesaugo, o turi aktualų programėlės naudotojų simbolių sekų ir banko sąskaitų numerių sąsajų sąrašą.

Kad būtų užtikrintas duomenų aktualumas, programėlė periodiškai koduoja telefono kontaktų knygoje esančių numerių sąrašą, verčia juos į simbolių sekas ir „siunčia“ bankui, kad šis sutikrintų su banke saugomu programėlės vartotojų sąrašu. Bankas įvykdo patikrinimą ir į programėlę siunčia atsakymą, kurios iš pateiktų simbolių sekų turi atitikmenis sąsajų sąraše, t .y. į kuriuos telefono numerius bus įmanoma atlikti pervedimus ar paprašyti pervesti pinigus.

Tai reiškia, kad Jūsų vardintų klientų duomenų bankas nerenka ir nesaugo, paslaugų teikimui būtinas telefono numeris banką taip pat pasiekia tik kaip šifruota simbolių seka. Be to, matyti faktą, jog naudojatės SEB mobiliąja programėle, gali tik tie programėlės naudotojai, kurie jau turi Jūsų telefono numerį savo telefono kontaktų knygoje.

Apgailestaujame, jei Jūsų pirmoji patirtis naudojantis mūsų atnaujinta mobiliąja programėle buvo labiau neigiama nei teigiama. Kartu dėkojame Jums už pateiktas įžvalgas – jos padeda mums tobulėti. Jeigu ir ateityje turėtumėte daugiau pasiūlymų, mielai juos išklausysime.


Na, ir, tradiciškai, mano komentarai į šiuos komentarus:
Atnaujinimo procesas. SEB yra teisus. Toks staged rollout procesas yra tikrai naudojamas praktikoje (jis leidžia pratestuoti išleidžiamą programą realioje aplinkoje, su realiais vartotojais). Bet situacija atrodė tikrai keistokai. Paskelbiama apie išleidimą, kai klientai susidomi ir pradeda klausinėti, kaip šią programėlę gauti - prasideda išlygos. Tiesiog su komunikacija buvo nepakankamai padirbėta.
Funkcionalumas. Minimum viable product strategija yra taip pat naudojama praktikoje. Geras pavyzdys būtų automobilis. Įsivaizduokite, kad mums reikia pagaminti automobilį. Ko reikia automobiliui? Variklio, 4 ratų ir vairo. Pagaminome tokį automobilį. Ko dar reikia? Posūkių signalų. Na, jie gali ir palaukti - po mėnesio atnaujinsim automobilį ir pridėsim posūkių signalus. Dar po kiek laiko taip pridedam ir sėdynes, žibintus ir t.t. Tai gal ne visai logiškai skamba su automobiliu, bet su programine įranga taip yra daroma. Vien dėl to, kad būna sudėtinga (arba ilgai truktų) pagaminti visas įmanomas programos funkcijas ir tada išleisti programą.
Kas buvo nepagalvota yra tai, kad ši strategija veikia visokiems startupams. Mielieji, Jūs, SEB, esate bankas. Čia jau enterpriseas. Jūs negalite taip žaisti ir po to teisintis, kad "čia yra platforma ir mes ją tobulinsime". Gi klientai Jumis, kaip banku, pasitiki. Ir tikisi kokybiškų paslaugų. Deja, jų negavome.
Privatumas ir kontaktai. Yra viena problema. Mano kolega bandė nesutikti su tuo, kad programėlė galėtų prieiti prie kontaktų. Ir... Tada negalima diegti programos į telefoną. :). Praktiškai paėmus, klientai yra verčiami susieti savo sąskaitą su telefono numeriu. Na, bet jei aš to nenoriu? Tada negaliu naudoti SEB programėlės.

Apibendrinant, dėkoju SEBui už greitą ir išsamų atsakymą į mano komentarus ankstesniame blogo įraše. Ir linkiu savo programėlę patobulinti. Ir greičiau! :)

Komentarai

dbeenk <a href= http://levitraedpharm.com/ >levitra 20 mg</a> fnota <a href=http://levitraedpharm.com/>levitra online</a>

ianswerk <a href=http://levitraedpharm.com/>buy levitra online</a> kfory <a href= http://levitraedpharm.com/ >levitra dosage</a>

Do you feel the pain of acid reflux? Do you feel a fire inside your chest? Are you miserable? Are you ready for the issues to stop? Continue reading to find out how. Keep reading to learn to control acid reflux for good and to end the misery for good.

You may need to balance out hydrochloric acid amounts in your body if you want to reduce acid reflux and its symptoms. You can do this, for instance, by using sea salt rather than table salt. Sea salt has chloride and minerals that are good for the stomach and prevent acid.

<a href=https://www.viagrasansordonnancefr.com/acheter-viagra-pour-homme-jeune/>...

xhavingn <a href=http://levitraedpharm.com/>levitra prices</a> oweatheri <a href= http://levitraedpharm.com/ >levitraedpharm.com</a>

xfuturec <a href=http://tadalafed.com>cialis samples</a>
how long does cialis 20mg
nnexts <a href=http://tadalafed.com>cialis</a>

eI'mp <a href=http://tadalafed.com>cialis lowest price</a> yasmin light headed cialis pills <a href= http://tadalafed.com >cialis cost</a>

vremainedf <a href=http://tadalafed.com>cialis dosage</a>

Пластиковые панели ПВХ Нижний Новгород

lholdk http://tadalafed.com generic cialis 20mg ebay mexico <a href=http://tadalafed.com>cialis coupon</a>

ucornern http://edviatab.com/ aMrsp <a href= http://edviatab.com/ >edviatab.com</a>

fgivingy <a href= http://edviatab.com/ >generic viagra india</a> kstayg <a href= http://edviatab.com/ >generic viagra india</a>

zfindi <a href=http://edciatab.com/>cialis without prescription</a> rmetm <a href= http://edciatab.com/ >Cialis</a>

Ventolin HFA is a prescription inhaled drug used to treat or prevent bronchospasm in people aged 4 years and older with reversible obstructive airways disease. <a href=" http://albuterolinhaler.us.com/ ">albuterol</a> is also used to prevent physical exercise of bronchospasm (EIB) in patients 4 years of age or older. It is not known whether Ventolin HFA is safe and effective in children under 4 years of age.

preference your website, thanks and victual the honesty a possessions field check the latest <a href=http://onlinecasinos-x.com>casino</a> bonus offers

easkedb <a href= http://antideprescanada.com/#irod >celexa</a> 10 most popular antidepressants
zyprexa
xwantf <a href=http://antideprescanada.com/#bmxn>paxil</a>

amakingq <a href=http://antideprescanada.com/#wcca>buy celexa</a> order effexor
buy seroquel
fplayp http://antideprescanada.com/#qyot

uwildr <a href= http://antibioticanada.com >antibiotics without prescription</a> xdeadm <a href=http://antibioticanada.com>antibiotics pharmacy</a>

qseveni <a href= http://antibioticanada.com >antibiotic animal</a> lsorryh <a href=http://antibioticanada.com>buy antibiotic online</a>

yreadyt <a href=http://antideprescanada.com/#njkl>cheap antidepressants drugs</a> buy zoloft
buy antidepressants pills
pbacky http://antideprescanada.com/#lfdg

tlongg <a href= http://antibioticanada.com >antibiotics online</a> sworseo <a href= http://antibioticanada.com >antibiotics for dogs</a>

<a href=http://www.macmakeupcheap.com/>Mac Cosmetics Outlet</a>,Cheap Mac Lip Gloss Makeup Art Cosmetics Beauty Shop Products.

sanswerv <a href=http://antideprescanada.com/#lsgi>zoloft</a> zyprexa
celexa
kyoui <a href=http://antideprescanada.com/#qsbb>buy celexa</a>

gletq http://antibioticanada.com sexpectedt <a href= http://antibioticanada.com >antibiotics for strep</a>

London Plumbers, Plumbing in London, 24 Hour Plumber London https://en.wikipedia.org/wiki/Plumber - https://en.wikipedia.org/wiki/Plumber
Commercial plumbers know, tools, equipment, and Washing Machine Repairs London, Dishwasher Breakdown London, Repair Service London, No Call-Out Charge http://expert-plumbers.co.uk/washing_machine_dishwasher_repairs_london.html - Show more... the data to handle a commercial domestic plumbing issue and offer the perfect service for enterprise to solve the problem in a timely and skilled manner. As the plumbing system is vital to a continuing business or industry, it's necessary to employ a licensed commercial plumber. Professional plumbers will search for a commercial building and identify and resolve the issue promptly and professionally promptly. We ought to hire expert plumbing companies that got an excellent reputation and we ought to research well for all people companies because, finally, our health would be greatly affected.

It's a vital thing installing the dishwasher atlanta divorce attorneys contemporary kitchen with using the modern techniques of plumbing works. They might be capable of give you the very best options and have the capability to identify the complete problems of your plumbing and in addition in lots of areas where in fact the plumbing can be engaged. These are even able to install and service drinking water pipes that are in difficult to realize areas as many small business structures can get a small crawl space below the building. In the house structure the plumber accounts for deciding the perfect site for those pipes and for installing the piping systems.

Through our vast experience we've observed that plumbing emergencies can't ever be predicted accurately. Ensure that everyone in your home knows the best way to turn off the major water supply, or knows the best way to contact somebody who can. It's also wise to keep in mind, that unlike another industry areas, there's hardly any risk in a few kind of technology overtaking the role of the plumber.

The sea-cock and bilge pumps are the solitary most essential parts of plumbing equipment to get in excellent working order. Preventing a rupture will be a lot less expensive and messy when compared to a burst tube that will require expert domestic plumbing repair. In the event of the burst pipe or another water-related crisis, you should turn off the water to stop flooding soon, structural damage, a sky-high water services bill also.

Blocked drains are among the most common plumbing issue. For instance, if plunging the drain doesn't clear the clog, there are several natural chemical free drain cleaners available on the market that will perform the job in a secure and beneficial manner. In the event the frozen pipe is situated outside your house, or if it's otherwise exposed, don't switch off the water source to your dwelling prior to starting thawing the iced pipe.

You may be concerned about the expense to obtain a plumber to your property. That's why it's stated that before starting your home improvement it certainly is advisable to consult with a domestic plumbing consultant. An entire lot of the time, still, you can repair the domestic plumbing yourself if you're knowledgeable. You may have to seek advice from plumbing contractors for your house improvements often.

If you want to enhance the plumbing system of your house or building, you have to know the various tube materials that are normally used. If you're constructing a whole new home then you're in need of an excellent plumber who'll carry out all your plumbing installation recommending what you have to do or which direction you must choose the plumbing. You must be unable to understand any plumber's putty when the venture is finished.You will find two fundamental types of plumber's putty. A plumber will quickly realize the source of the presssing issue and make the correct repair.

If you're finding it challenging to find the emergency plumbing related solutions, you should have to search the web. As an issue of truth, the only setting you can receive a white will be to buy through a domestic plumbing company or perhaps a plumbing supply store. You don't will require a great deal of plumber's putty for the majority of tasks. Follow LA plumbers' professional ideas about how to improve plumbing sales with the proper plumbing marketing. By consulting with a superb plumber you truly are able to spend less and time offers you a better idea what activities ought to be taken for plumbing considerations.

The plumbing industry is among the fundamental necessities of a growing community. An expert plumber must understand any security and regulations guidelines involved with his own work. A person considering domestic plumbing for a profession choice must have particular attributes to be able to be successful. While plumbing can be quite a personal class of dwelling improvement, it can share the principal goal of having to be functional within the homely house. Lots of the people they first go for an ideal watering system in their home whether they are preparing to to construct a new house or if they are shifting in one point to another.

A leak within the domestic plumbing is an average home issue. A plumber is similarly the man to contact when you possess a residence crisis including burst pipes within the winter time, an unexplained leak in the restroom or kitchen, or overflowing toilets. We cannot overdo cleaning within the galley due to domestic plumbing troubles.

https://en.wikipedia.org/wiki/Plumbing - https://en.wikipedia.org/wiki/Plumbing

tsirq <a href= http://antideprescanada.com/#mdpr >antidepressants for pain</a> cheap cymbalta
generic zyprexa
nlightn http://antideprescanada.com/#supp

nseveralv <a href= http://antibioticanada.com >antibiotics online</a> asituationx <a href=http://antibioticanada.com>antibiotics without prescription</a>

Abbiamo bisogno di provare tutto
http://go.xperian.ir/32227
http://brm.ac/87985
<a href="http://iscripts.co/42095">online fps shooter game</a>
<a href="http://www.lookweb.it/95809">popular online shooter</a>

vshoulderm http://antibioticanada.com zbeenn <a href= http://antibioticanada.com >flagyl</a>

Komentuoti